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云裳去江口市出差也就那么几天,伊人公司里却发生了大变化。陆盈盈才上班不到一个月,已经和同事们关系紧张,又得罪了好些个客户,云志强接到好几个客户的投诉电话。而且,陆盈盈还动不动就眼眶里泪水盈盈,像是被人欺负了似的。弄得没有一个人愿意和她接触,更不用说和她交往了。
陆盈盈一下子变得很孤独。好不容易等到云裳回来,忙过来汇报工作,无意中把自个儿的情绪也加了进去,不知不觉中埋怨起客户难伺候,同事难相处来。
云裳静静听完,问:“你有没有从自身查找原因?”
陆盈盈十分委屈,说:“我自身的原因?”
云裳说:“有客户投诉你当场让人难堪下不来台,也有客户投诉你说话不得体,形象跟我们品牌不配,你知道吗?汤经理有没有和你沟通?”
本来这是客服部的事,现在不还没有这个部门嘛,汤晓婷只好勉为其难兼任了。没办法,现在不是刚刚开始嘛,一切从权。
可是接到客户的投诉,让汤晓婷这个兼职客服很难堪,人家是指着鼻子骂啊。可不要忘了目标对象是企业老板,有哪个老板是好脾气的?就算真的有,也存在于伊人公司。在伊人内部,公认的云裳是好脾气的老板,就是手腕太强硬了,所以细讲究起来,也不算。
陆盈盈初到伊人,汤晓婷还是尽心尽力培训的,也想尽量和她搞好关系,做老板助理,跟在老板身边的人,得罪不起。可是陆盈盈不上道,全没一点礼尚往来的意识。对汤晓婷主动示好全没有一点好脸色反馈。汤晓婷心里这个气呀,赶上这次客户投诉,当然不会帮她兜着,先在电话略略汇报了一下。等云裳回公司,也就一五一十一点没遮掩全细说了。
云裳只说了一句:“知道了。”
其实云志强也粗略告诉了她,又把蔡晓虹埋怨了一通,要不是妻子,陆盈盈怎么能进入伊人呢。
云裳回头把陆盈盈叫到办公室来。不理会她的委屈,数落她:“你都那么大人了,怎么这样呢?你的学习能力到哪里去了?我之前怎么教你,怎么给你示范的?你这个职位,是代表我代表公司的,现在弄成这样,人家会怎么看我们伊人公司和品牌?”
陆盈盈很委屈,泪水在眼眶里转来转去,努力不让它流下来,等云裳训完了。才不情不愿地应了一声:“好。”
云裳睨睥了她一眼,说:“你明白你错在哪里吗?”
陆盈盈不吭声。她没觉得是她的错,她打心底里认为,是全部人针对着她,不让她在这儿呆,现在连云裳也不站在她这边了。
云裳说:“你已经成人了,也该有反省的能力。这么大个人,动不动就哭,像什么样子?!”
这话,说得毫不留情面。陆盈盈垂下了头。说:“我泪腺发达,有什么办法。”
云裳说:“如果你想在这里继续工作下去,就好好反省,努力改进。不要像玻璃人一样。受一点挫折就觉得天塌下来了。你要是不想干了,也可以走。我需要什么样的人,你是清楚的。你犯的错,我可不会接受第二次。”
陆盈盈脸上发烧,头几乎垂到胸前。
云裳一点也没去顾及她的心里承受能力,只说:“自己想想吧。怎么样和人沟通是一门大学问。要是学好了,你这一辈子前途无量。”
陆盈盈“嗯”了一声,回到自己的办公室。这一次,她难得的没有跑到洗手间里号啕大哭,也没有坐在位子上默默流泪。而是走到自己办公室里,打开窗户,站在窗边发呆。确实,活了二十多年,还没有一个人对她说过这么严厉的话。而说这话的人,却是一个比她小好几岁的小女孩。云裳在伊人很有威严,陆盈盈在培训期间就知道了。
云裳把陆盈盈骂跑后,亲自给投诉的客户打电话赔不是,人家上门可不是找气受来了。
因为陆盈盈,那些人对伊人的印象已经大打折扣。接到云裳的电话,一听是伊人总裁亲自打电话过来问候,气已经消子一半,再加上云裳说话得体,弄得人对自己不能容忍挺不好意思的。
忙完这些,也快到中午了,曾君比约定提前了半个小时过来。
在百合市东南面有
第52章 不改走人