今天瓜兄多讲一段,“商品送到地方,您满意后再付款,安全有保障。”这是很多网上购物、电视购物及电话购物商家惯用打动消费者的一句口头禅。但是,很多消费者根本就不会想到,某些不法商家在研究透邮政及快递公司的签收条款后,利用它精心炮制出了新的消费陷阱:
而海南的韩先生给我们讲述他的两次受骗的经历。
20xx年10月,韩先生在电视广告上看到一款盛泰华鬲k888手机,价格1580元。主持人介绍说,该机是一款功能非常强大的手机,心动之余韩先生拨打了北京到x通公司的电话订购了一部。一个星期后,他收到了到x通公司发来的手机。然而,打开包装后韩先生发现,到x通给他发来的只是一部cect酷薄v8008手机,外形虽然非常相似,但市场价格却仅为580元。
快递公司送件员表示,他只负责送货,至于包裹里装的是什么物品他根本不清楚,如果说发错了货,只能找到x通公司协调解决。
事后,韩先生为了让到x通更换手机,几乎打了不下200次长途电话。但是,电话打过去,到x通公司不是没有人接,就是一个部门推给另一个部门。交涉了很多次后,2008年4月2日,一名自称到x通负责人的许燕给韩先生打来电话,声称她可以给韩先生换机,并说只要再付420元,就可以换到一部三星还没有上市的全新手机。
至于这款5月份才上市的三星手机功能如何,许燕声称,手机功能是可以免费看电视、光能充电、配3800毫安电池的商务手机。由于一直没有换到机,原本就一肚子气的韩先生质疑许燕:“天上不会掉下这样的馅饼吧,6000多元的手机,2000元就可以买得到?”
许燕说,这是为了上次的失误而回报韩先生的。因为上次的失误,让韩先生遭遇到诸多不便,她代表公司向他表示歉意。同时,也为了弥补韩先生的损失,她们可以让公司破例以超低价卖一部全新的三星手机给他。许燕还表示,为了让韩先生放心,他可以货到后当场打开验货,如满意再付款。听到许燕的一番话后,韩先生之前的不快顿时烟消云散了,他答应试一试。
当天下午他收到许燕 (手机号码1391130xx74)发来的短信:韩先生你好,首先再次为上次工作人员没能及时跟你解决问题给你做个真诚的道歉,我是客户部负责人许燕,手机号1391130xx74,有什么不明白的地方请和我联系。
4月6日,韩先生在邮局收到了货,当场拨打了许燕的手机,许燕说她在外面办事,等下就让工作人员给韩先生回电。五分钟后,一位自称到x通的工作人员给韩先生打来电话,韩先生问对方能否当着邮局工作人员的面打开包装验货?得到对方肯定的回答后,韩先生在邮局大厅当着工作人员的面打开包裹,结果和上次一样,韩先生收到的还是一部中电cect手机,并且,该机标价1980元。
感觉上当的韩先生当即拨打了许燕的电话,许燕称可能是发错了货,她一定会调查此事的,并让韩先生先付清这部手机的1980元。
两次上当,韩先生早已是气不打一处来,断然地拒绝付款。不过,许燕表示,这笔钱不会让他白付,她到时会让公司给他汇回去,并要了韩先生的银行账号。韩先生已不再相信了许燕,挂了电话就离开了。
第二天,邮局工作人员上门找到了韩先生,说对方拨打11185投诉,说韩先生拆了包装不要货。因为邮局和对方签了协议:如果寄件打开了,邮局要负责收钱,否则就要吃官司,如果邮局吃官司,他们肯定要找韩先生要这笔钱,所以,希望韩先生不要为难他们。
见此情景,韩先生只好把1980元交给了邮局。现在,韩先生几乎每天都会给许燕打电话,但是,对方一看到是韩先生的电话,干脆直接挂了……
对此,韩先生投诉了,而315电子消费投诉网相关负责人指出,代收货款业务,邮政是这样解释的:邮政与代收货款商家签订协议,共同为用户办理邮购业务。商家负责货物,邮政负责传递货物并代收货款。邮件如果在运输途中破损、水湿、短少、丢失,邮政负责理赔。但是如果邮件外包装完好,无异常情况,邮政对内件物品的质量、数量、品种等是不承担责任的,
物流骗局5