训,他都不知道什么叫东南西北!”
“敢耍我,我就得让他付出代价!”
不远处的一家店里,坐着几个人看着苏晨从车上下来嘀嘀咕咕的说个不停,满脸冷笑。
“退货,我告诉你们,今天必须给我退货,不退你们晨语这家店就别想继续开下去!”
“没错,说的好好的售后服务,现在就想赖账啊!信不信我告诉你们诈骗!”
“什么话也别说,赶紧给我退货!”
外面的人不停地喊,现场群情激奋,恨不得冲上去干架。
这时,有人看到走来的苏晨,喊道:“大家快看,晨语的老板来了,找他去!”
众人一转头就看到了不远处走来的苏晨和荣秀莉,虎视眈眈的,荣秀莉一看这架势,还被吓了一跳,不自觉的躲在苏晨身后了。
几个年轻小伙跑到苏晨面前,直接把他围住,质问道:“你就是晨语电子的老板?”
“是我,这里怎么回事?”苏晨点头道。
几个年轻小伙立马把苏晨架住,生怕苏晨跑了,荣秀莉也没能逃掉,被带到众人面前。
“既然你是老板,那我就告诉,退货,今天必须给我们退货!”
苏晨一脸平静的看着人群,荣秀莉倒是被吓到了,说道:“退货,可以,但给我一个理由。”
“理由?你们说的售后服务,七天包退,半个月包换,一年包修,你们的产品有问题,掉地上坏了,我们是来换的,但你们的店铺却说不给换,这算什么,现在我们要退货,凭什么不给退?”一个年轻人喊道,其他人也纷纷应和。
苏晨眉头一皱,说道:“掉地上坏了?那不在我们售后服务范围之内啊,他们没跟你说过?”
“没说过怎么了?”
苏晨也有些怒了,转身对着店里道:“你们店里的负责人呢?出来给我解释一下!”
一个中年人急急忙忙的跑了出来,开门走到苏晨面前,低着头不说话。
苏晨呵斥道:“公司之前有没有跟你说过,售后服务的条例条款一定要跟顾客说清楚,那些在售后服务的调理之内,哪些在调理之外,我让你们卖产品的时候要跟顾客讲清楚,你们是不是把我的话当做耳旁风了,给顾客说没说?”
中年人脑门子上出了一头的汗水,急忙道:“苏总,是我的错,是我工作上的疏忽,我以为那些条条款款在保证卡上写着,我让每位员工都告诉顾客回去一定要仔细阅读上面的条款,而且还在广告牌上写着呢,但没想到还是疏忽了,我以为顾客会在下去查看的,是我的错,我对不起大家!”
保证卡上写着?广告牌上也有?
所有人都是一愣,一个个拿起保证卡就开始看,再一看门口张贴的广告牌,上面写的一清二楚,如果是外界或是故意损害,不在售后服务范围之内!
有些人彻底懵了,他们还真没注意观察。
而且那天买手机的时候,还真是有人跟他们说过。
苏晨当着所有人面儿,抓住负责人就是一顿训斥,然后转身对着众人感慨道:“诸位,现在问题的源头已经找到了,是我们工作上的失误,我在这里先向大家说一声道歉,对于这样的工作疏忽,我们晨语电子也容不下,今天我就当着所有人的面儿开出这个负责人,给大家讨回一个公道!”
第449章 砸店