回来,根据全世界的一家著名调查机构的调查,仙女公司生产的dream pad返修率仅仅是万分之零点二。
也就是说,在保修期里面的dream pad,十万部之中才有两部出了问题,这个比例已经远远低于手提电脑这种技术成熟的产品了。
否则要是返修率太高的话,那些店长们每天写信都得写得累死,岂不是太悲催了?
因为要增设售后电话、维修方面的服务,萧奇在每个直营店特意的增加了超过20名的店员,专门负责处理各种事务。
为此增加的开销,每个月都超过了5000万美金。
但萧奇从来都不会因此心疼,一个公司的产品质量和售后服务让人放心了,别人才会买你的东西。
久而久之的,他们就会形成一种消费习惯,每次这家公司出了新产品,就都会去买来试一试。
如此的消费惯性,在人们的日常生活中其实是随时随地都存在的。
比如苹果公司就是这样,许多人从ipod到iphone,再到ipad,最后到imac,甚至于iwatch出场时也会去买。
别人的好经验萧奇是要认真学习的,目的自然也是以后仙女公司生产出来的产品,也都能这样形成人们踊跃购买的思维惯性。
现在看来,即使是多花了一些钱在售后方面,这种好评如潮的反馈,也是足以弥补金钱和人力上的消耗。
事实上,很多人现在越来越喜欢仙女公司,对即将推出的dream stars期待甚高,其中有不小的原因就在于“买后无忧”的保障。
售后赢人心!
不但是仙女公司本部,就是其余的仙女一系公司,如此优质的售后服务,萧奇也是决定要推行下去的!(未完待续。。)
第一五七九章 售后赢人心