“艾拉姐，刚才有客人投诉说我们的咖啡太凉了，非要我们给他免单。”一个高高瘦瘦的服务员急匆匆的跑进了艾拉的办公室，气喘吁吁的说道。
“带路，我倒是要看看，是谁敢在这里闹事。”艾拉高冷的脸上露出了愤怒。
普通区，一个打扮的十分英俊的男子正在发着脾气，不停的骂着身前的两名服务员，服务员被男子的气势震慑住，竟丝毫不敢还口，浑身涩涩发抖。
“你们老板呢，叫她给我出来，这么大的咖啡店，给我的咖啡竟然是凉的，你们存心欺负顾客是吗？”那男子得寸进尺，气势越来越嚣张。
在来的路上，艾拉就已经了解了事情的整个过程，据那名服务员描述，这个男子是十分钟前进来的，一开口就叫了三杯温咖啡，她们这的温咖啡的温度在30—35摄氏度之间的，这个温度的咖啡喝起来本就不是热的，而这个顾客非要说咖啡是凉的，我们给他换了好几杯，他还是说是凉的，最后还要求我们给他免单，可是他已经喝掉了十二杯咖啡了。
在接手这家咖啡店的时候，艾拉就对所有的员工的说过，我们不主动惹事，但也绝不怕事，在这里上班，就要敬业，坚守岗位职责，顾客虽然是上帝，但是我们同样也是有尊严的，不能任由一些不怀好意的顾客欺负。大家都是人，只要是咖啡店的顾客，就没有三六九等之分，所有人都是平等的。所以，咖啡馆的员工都是以姐妹相称，只不过大家都是各司其职罢了。
这就是艾拉的管理理念，这么多天以来，艾拉也正是这样做的，所以她在咖啡馆的员工心目中，还是很有份量的老板，所有的员工都很尊敬她。
如今有人到她们的地盘上闹事，而且还是故意挑衅，对于这样的事件，艾拉是绝对不会容忍的。
(本章完)
第311章 危机渐起（4）